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マイプロテインの袋は汚い?返品・再送の手順を徹底解説!

マイプロテインの口コミを見ていると、「袋が汚い」「袋が破損していた」というのを目にします。

せっかく注文したのに袋が破損していたらショックですよね。

私自身マイプロテインを愛用していますが、今のところ汚れていたことも破損していたこともありません。

品質管理が徹底されているのは十分わかっているので、安心して購入しているわけです。

でも、今後も購入する上でやはり気になる・・・

そこで、数ある口コミやレビューを元に徹底的に情報を集めてみました。

ここでは、

「マイプロテインの袋が汚いってホント?」

「もし、袋が汚れていたり、破損していたらどうしたらいいの?」

「返品・交換してもらえる?」

これらの疑問を解決していきたいと思います。

マイプロテイン公式サイトはコチラ

 

マイプロテインの袋が汚いって噂はホント?

マイプロテインについて調べると、袋が汚いというワードを目にします。

私もマイプロテインを公式サイトから購入していますが、袋の材質上、傷や汚れがつきやすそうです。

元から汚かったわけではなく、梱包・運送の際に汚れがついてる可能性もありますね。

実際、私の元に届いたマイプロテインの梱包と商品の状態はこちらです。

段ボールは特に凹みや汚れもなく綺麗でした。

蓋を開けてみると、商品が動かないように厚紙を丸めたものが入ってます。

厳しめにチェックする気持ちで開けてみましたけど、特別気になるところはありませんでした。

箱から出してアップで見てみると、多少袋のしわがありますね。

これは、袋の材質上やむを得ないのかなぁとも。

裏面若干汚れがありました。

かなり凝視したので見つけましたが、ぱっと見気にならない程度です。

何回か注文しても、目立った汚れや破損には当たったことがないです。

では、他のユーザーさん達の口コミを徹底的に調べてみた結果を紹介しますね。

噂その1:袋に粉がついている

Yahoo知恵袋で気になるレビューを見つけました。

袋に粉がついてることがあるようですね。

袋の破損によるものではなく、梱包時に付着したものなら商品には問題ありません

でも、一瞬「どこか穴開いてる?」ってドキッとしますよね。

噂その2:袋が汚い

マイプロテインの袋が汚いという口コミが多く見られたのが、Amazonに出品されているものでした。

その口コミがこちら。

速達で翌日に届いたから☆5つ!としたいところですが、

まず、開封後パッケージの外側がインクみたいなので黒く汚れていて不快です。

次に、チャックが全く閉まらないので(不良品?)自分は、他製品の入れ物に詰め替えました。

引用元:Amazon

中身は問題ないと思いますが、到着時から既に外袋がボロボロ、そして何故か開封した時点でパウチの部分に粉が大量に付着していました。

上の部分をハサミで切って開封した時点で、既にパウチは全開の状態。もちろんそのあとパウチは閉まりません。なので別の容器に移して保管です。

公式サイトよりは安いから仕方ないと思いますが、ただ一体どんな状態で在庫保管をしたらあんなに袋がボロボロになるのか気になりました。笑

引用元:Amazon

味は美味しかったのですが、袋がボロボロで穴が開きそうな程でした。密封の仕方も雑でアウトレット品とわかって入れば、まだ許せました。安全面で不安があります。次は頼まないと思います。

引用元:Amazon

Amazonに出品されているマイプロテインは転売品です。

商品の保管も梱包もマイプロテインの公式サイトは一切関与していません。

商品そのものは本物のようです。

Amazonで購入したものに関しては、公式サイトのアフターフォローを受けることができないので注意しましょう。

噂その3:袋が破れている

Twitterでマイプロテインについて情報を集めていると、マイプロテインの袋が破損しているとのつぶやきがちらほらあります。

いくつかの商品を同時購入されている人に多い傾向があるんですよね。

https://twitter.com/ge25256/status/1263139216378089478

袋が破損して中身が出てきています。

これはショックですね・・・

この方も複数の商品が同梱されています。

商品と商品の間に緩衝材が使われていないので、商品同士が干渉してしまうのも原因の一つかもしれません。

袋が破損していたら公式サイトに連絡

袋があまりにも汚い・破損している場合は公式サイトに連絡しましょう。

マイプロテイン公式サイトに返品規約が記載されています。

破損または商品の不具合

もしも、破損または不具合のある商品をお受け取りになった場合、心よりお詫び申し上げます。 我々はこれがどれほど不快であるか理解できますし、可能な限り迅速にこの問題に対処させて頂きます。

商品に不具合があると思われる場合は、ご連絡ください。 不具合を見つけたらできるだけ早く、その詳細を報告して頂けますと、次に何をすべきかアドバイス致します。不具合のある商品についての弊社返品規約は、お客様の法的権利を守ります。

引用元:マイプロテイン公式サイト

マイプロテインは、イギリスとシンガポールから発送されています。

マイプロテインに限らず、海外発送の梱包は簡素なものが多く見受けられます。

というより、日本の梱包がとても丁寧なんですよね。

それに慣れている私達にとって、時に驚くような梱包があるのは海外発送ではよくあることなのかもしれません。

マイプロテインは、問い合わせページへのアクセスもわかりやすくスムーズです。

問い合わせると24時間以内に返信がくるので安心ですよ。

詳しくはコチラ

 

返品・再送までの流れ

マイプロテインの袋が汚い・破損しているといった商品の不具合は返品・交換できます。

とは言っても海外製品だし、日本語通じるのかわからないし、やり取りがめんどくさそう・・・

そう思ったんですが、日本語でスムーズに対応してもらえます。

それでは、手順を説明します。

①マイプロテイン公式サイトにログインし、アカントをクリックする。

②注文履歴をクリックする。

③全てを見るをクリックする。

④問い合わせをクリックする。

⑤この商品に関して問い合わせをするにチェックを入れる。

⑥カテゴリーのプルダウンメニューから返品と返金をクリックする。

⑦問い合わせ内容に、注文番号と返品・返金をしたい理由を書く。 

添付画像のポイント

・商品名が写るように撮る。

・破損を含めた商品全体が写る写真と破損箇所のアップを撮る。

・画像は一枚しか送信できません。
複数枚送信したい場合は枚数分送信するか、問い合わせ内容に画像のリンクを枚数分貼ります。

このようにしてメールを送ると、通常1~2日以内に返信が来ます。

商品の欠陥・破損に対する対応は、以下の2通りです。

ポイント

返金

アカウントクレジットで購入した場合はアカウントクレジットへ返金。

クレジットカードで購入した場合はクレジットカードに返金。

欠陥の程度によって全額返金と一部返金の場合がある。

再送

破損商品と同じ商品の再送。

破損商品が原因で同梱商品が汚れても、使用に影響があるレベルの欠陥がない限り補償対象にはならない。

ちなみに返金・再送どちらの場合であっても破損商品を返品する必要はありません。

とはいっても返品したい!という方は、問い合わせフォームより返品したい旨を伝えましょう。

そうすると、返品先の住所が記載されたメールが来ますので、指定住所に返品すればOKです。

もちろん送料無料です。

まとめ

マイプロテインの袋は汚いという噂について検証してきました。

マイプロテインの袋が汚れていたり、破損していた場合の対処方法のポイントをまとめてみましょう。

ポイント

  • 商品が破損していたら、商品名と破損箇所がよくわかるように写真を撮る。
  • マイプロテイン公式サイトに問い合わせると、返金再送を選び対処してくれる。
  • マイプロテイン公式サイトから購入した商品のみ対応可能。

海外からの発送ということもあって、袋の破損による汚れや、袋の材質上傷やしわがつきやすいことがわかりました。

しかし、マイプロテイン公式サイトから購入した商品であれば、スムーズに返金や再送してもらえるので安心ですね。

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