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【マイプロテイン】どんな時に返品できるの?返品理由から方法まで徹底解説

マイプロテインで購入したのだけれど
サイズが違った、思っていたのと違う、開けたら全然違う商品だった…

そう思ったときに、使える手段が返品です。
しかし、「こんな理由で返品できるのだろうか?」とか「どうやって返品をしたらいいのだろうか?」
と思うかもしれません。

なので、今回は
どんなものが返品できるのか?どうやって返品してらよいのか?など
マイプロテインの返品の条件や返品方法について解説をしていきます。

これを読めば返品に関する疑問はバッチリ解決できます。

マイプロテインで返品はできるの?

結論からいうと、理由はどうであれ返品はできます。
では、まず、公式HPを見てみましょう。

お心変わりによる返品について

何かを注文した後で、後悔することは誰しもあることです。商品を受け取った日から14日間の、弊社14日間返品期間ポリシーに基づき、ご注文をキャンセルすることができます。下記に提示された手順に従って頂くだけです。(「返品の方法」の欄をご参照ください。)

すべての商品は、未使用で元の包装のまま、お客様がお受け取りになった時の状態で返品されなければなりません。商品をお受け取りになった時、試着したり確認したりしようとする場合などにはくれぐれも慎重にお取り扱いください。 セキュリティシールやタグが損傷していないことをご確認ください。

誤った商品が届いた場合

誤って違う商品をお届けしてしまった場合は大変申し訳ございません。 これはよくあることではありませんし、可能な限り迅速に対処させて頂きます。返金または交換するには、お客様が商品をお受け取りになった日から14日以内に受け取った時と同じ状態で返品しなければなりません

破損または商品の不具合

もしも、破損または不具合のある商品をお受け取りになった場合、心よりお詫び申し上げます。 我々はこれがどれほど不快であるか理解できますし、可能な限り迅速にこの問題に対処させて頂きます。

商品に不具合があると思われる場合は、ご連絡ください。 不具合を見つけたらできるだけ早く、その詳細を報告して頂けますと、次に何をすべきかアドバイス致します。不具合のある商品についての弊社返品規約は、お客様の法的権利を守ります。

引用元:MYPROTEIN

色々書いてありますが、条件を満たしていればどんな理由でも返品ができるようです。
では、条件とはどんなものなのか?
それを、解説していきましょう。

返品の条件

サイズがあわなかったなど自分都合の場合

https://twitter.com/alcohol_life315/status/1395391946382741508?s=20

スポーツウエアを購入したけどサイズが合わなかった。
届いたのが思っていたのとは違った。

など、商品自体に問題はないが自身が使用するには問題が生じる場合は商品を受け取ってから14日以内なら返品可能です。

しかし、公式の文面には「お客様がお受け取りになった時の状態で返品されなければなりません」と明記されているので、
未使用、梱包も届いたときと同様にしておかなくてはなりません。

なので、開けてしまったプロテイン、タグを切ったスポーツウエアなどは返品ができません。

また、注意する点がもう一つあり、自己都合の返品の場合は、送料が自分持ちになるのでそこも気を付けなければいけません。

届いた商品が頼んだものと違う場合

https://twitter.com/zinta_sasuke/status/1011148130346078208?s=20

明らかに自分の頼んだものと違う。
まったく身の覚えのない商品が届いた。
自分名義ではない商品が届いた。

など届いた商品が自分が注文したものと違った場合も、非があるのは自分ではないのですが
14日以内に返品する必要があります。

ですが、送料自体はかかりませんし、返金と交換が選べます。
正しい注文していた品物と交換してもらうか、交換品を受け取らずお金だけ返してもらうかということですね。

商品に不具合があった場合

届いたシェイカーが壊れていた。
プロテインの袋が破れていた。

など破損、不具合があった場合はそれが発覚たらすぐに連絡しましょう。

何日以内など詳しい規定が書かれていませんが、わかり次第すぐに連絡をした方がよさそうですね。

虫が入っていた場合は?

https://twitter.com/5tOroUJRS47A3Lf/status/1305659293086044160?s=20

以前プロテインバーに虫が入っていた事件がありましたよね。

実際に虫が入っていた人は返品が可能なのでしょうか?

実際に虫が混入しており、カスタマーセンターに問い合わせた人はお詫びと返金、返品対応があったそうです。
しかし、虫が入っていないが、段ボールなどにいる可能性があるのが怖いので返品したいと
と問い合わせをした方は、商品に問題がないから返品はできないと言われてしまったみたいです。

返品方法

では、返品方法はどうしたらいいのでしょうか?
発送前、発送後、受け取り後の3パターンで説明していきます。

商品発送前

商品の発送前に注文の間違いなど気が付いた場合は、マイプロテインのアカウントの注文履歴から注文のキャンセルボタンを押せば商品が
届くことなく、なおかつ、代金も引き落とされることがありません。

発送前に気が付いたときは、すぐにキャンセルしたほうが簡単みたいですね。
また、クレジット決済だとすぐ発送されるのでそこも注意が必要です。

商品発送後

商品が発送された後だと受け取りを拒否すると、
そのまま商品が、発送元に戻っていくので返品という形になります。

受け取り拒否は簡単に説明すると、受け取りのサインをしないことです。

詳しいやり方は、発送を担当している運送業者に聞いてみましょう。

商品受取後

https://twitter.com/MMJYImjpgmTEcg1/status/1185899204444471296?s=20

受け取り後は、商品が届いてから日が浅いうちにマイプロテインへ連絡しましょう。
連絡は、マイプロテインのお問い合わせから、お問い合わせフォームへ内容を打ち込む形になっています。
破損などの場合は、その状態を写真におさめ、それも一緒に贈るのをオススメします。

マイプロテインのお問い合わせはコチラ

そこから、どうするべきなのか返信がきますので、それに従って返品作業を行いましょう。

まとめ

マイプロテインの返品についてまとめるとこうなります。

まとめ

・マイプロテインは返品に対応している。

・自己都合だと送料は自己負担になる。

・受取後はすぐに連絡する。

この3つに気をつけていれば、返品に問題はないでしょう。

皆さんが快適にマイプロテインを利用できるように願っています。

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